Анализ обращений

Анализ обращений, поступивших в адрес Уполномоченного по правам ребенка в Иркутской области, за 1 квартал 2026 года.

09.04.2026

Количество просмотров: 371

За 1 квартал 2026 года поступило 460 обращений, что на 37% больше чем в 1 квартале 2025 года (335 обращений).

В данный период проведено 49 личных приемов граждан, их количество увеличилось на 81%.

Можно отметить увеличение обращений на действия (бездействия) органов власти, правоохранительных органов (2025 – 27, 2026 – 32), а также увеличились в два раза запросы граждан на оказание бесплатной юридической помощи с 40 в 1 квартале 2025 года до 60 в 1 квартале 2026 года.

Основными вопросами, с которыми обращались граждане в 1 квартале 2026 года стали вопросы соблюдения (нарушения) прав детей по следующим направлениям:

1. На 22% увеличились обращения, касающиеся права на социальное обеспечение (выплата пособий, предоставление и назначение мер социальной поддержки, выплаты семьям участников СВО).

Так, в работу Уполномоченного поступали обращения граждан по вопросам назначения пенсии по случаю потери кормильца детям участников СВО. Увеличение таких обращений в 1 квартале 2026 года связано с финансовым обеспечением органами военного управления военнослужащих и членов их семей, в соответствии с которым январь не является выплатным периодом. Все назначенные выплаты перечислялись в феврале 2026 года, в связи с чем, у граждан возникла обеспокоенность по вопросу длительного ожидания назначения пенсий. Все вопросы удалось решить положительно.

***

В адрес Уполномоченного обратилась бабушка детей, являющаяся их опекуном. Она просила помочь с назначением положенных выплат внукам, отец которых числится пропавшим без вести в зоне проведения СВО.

Заявительницей в установленном порядке неоднократно направлялись необходимые для назначения выплат документы в адрес командования войсковой части, также бабушка просила оказать содействие в решении вопроса и другие уполномоченные органы. Однако в течение года никаких результатов не последовало и денежное довольствие детям военнослужащего так и не было назначено.

В результате вмешательства Уполномоченного право детей на материальное обеспечение полностью восстановлено: теперь детям назначено и выплачивается положенное денежное довольствие.

2. Вопросы образования ежегодно не теряют своей актуальности, в сравнении с 1 кварталом 2025 и 1 кварталом 2026 года таких обращений стало на 21% больше.

На совместном личном приеме Уполномоченного и РО ВОРДИ Иркутской области обратились родители будущих первоклассников, которым рекомендовано   обучение по адаптированной основной образовательной программе, о содействии в обеспечении надлежащих условий обучения несовершеннолетних, соответствующих их потребностям.

В целях оказания родителям содействия Уполномоченным организовано взаимодействие с министерством образования Иркутской области, все вопросы решены положительно, с нового учебного года дети поступят на обучение.

3. Жалобы по семейным спорам, в том числе по порядку общения и проживания ребенка, не уступают обращениям по предыдущим тематикам. За 1 квартал 2026 года обращений данной категории поступило больше на 23%, чем в 1 квартале 2025 года. Зафиксирован рост обращений по вопросам алиментных обязательств на детей по сравнению с 1 кварталом 2025 года.

К Уполномоченному обратилась жительница области, отчаявшаяся вернуть своего маленького ребенка. После встречи с отцом, ребенок не вернулся домой. Все договоренности были нарушены: мужчина перестал отвечать на звонки, а его местонахождение с ребенком установить не удавалось.

Мать действовала активно: она обращалась во все возможные инстанции, но ситуация зашла в тупик.

Уполномоченный незамедлительно обратился с запросами и ходатайствами в органы внутренних дел и службу судебных приставов. Задача была одна – найти ребенка и обеспечить его возврат законному представителю.

Благодаря слаженной работе всех служб, местонахождение отца с ребенком было установлено. Совместными усилиями полиции и приставов ребенок был благополучно возвращен матери.

По результатам рассмотрения обращений и жалоб граждан по объективно обоснованным обращениям (116), в 38% случаях удалось восстановить права и оказать помощь, в том числе правовую по восстановлению нарушенных прав.

Необходимо отметить, что часть обращений, поступивших в марте, находятся в работе и в настоящее время отрабатываются Уполномоченным.

В рамках оказания правовой помощи по 312 обращениям гражданам были направлены разъяснения по выходу из сложившейся ситуации, предложен алгоритм действий для взаимодействия с органами власти.

В отношении 32 обращений установлено, что право несовершеннолетних не было нарушено.