Анализ обращений

Подвели с коллегами предварительные итоги работы за прошлый 2025 год.

06.02.2026

Количество просмотров: 391

Сохраняем тенденцию к ежегодному росту обращений граждан, включая число письменных обращений. Не снижается количество телефонных консультаций, диалогов в личной переписке в социальных сетях. Важно вовремя подсказать людям шаги по решению возникших вопросов, куда обратиться, какие документы собрать.

Несколько цифр из нашего анализа:

2037 обращений мы рассмотрели за 2025 год (+10%), из них письменных обращений увеличилось на 22% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Проведено 209 личных приемов, на телефон доверия поступило почти 500 звонков, отработано 147 сигналов, поступивших из МВД, о нарушении прав детей.

Основными тематиками обращений граждан стали:

- право несовершеннолетних на достоянное развитие, надлежащее воспитание, по вопросам опеки и попечительства, а также семейным спорам (476);

- по социальному обслуживанию и пенсионному обеспечению (240);

- образование детей (377);

- жилищные и имущественные права (237);

- просьба граждан на оказание бесплатной правовой помощи (382);

- права детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья, право детей на охрану и медицинскую помощь (88) и иные обращения.

Обратиться к Уполномоченному помимо почтовой связи и личного приема (664011, г. Иркутск, ул. Горького, д. 31), возможно посредством электронной платформы с помощью Единого портала госуслуг. Форма подачи обращений через сайт Уполномоченного: https://irdeti.ru/appeal/.

По электронной почте можно будет получить ответ на обращение.

Все вопросы по телефонам: 8 (3952) 34-19-17, 24-21-45, режим работы: понедельник-пятница: 08:30 - 13:00, 14:00 - 17:30.