Педагоги, психологи, специалисты комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав, медиаторы – всего 68 человек- обменялись опытом и поделись умениями оптимально разрешать конфликты, возникающие в образовательных организациях, в целях обеспечения для детей безопасной и благоприятной среды в школах, кружках, секциях и т.д. Мастер-класс был проведен в формате деловой игры по разрешению типичной конфликтной ситуации, где рассматривались два варианта развития событий. Участники мастер-класса активно, эмоционально и с большим энтузиазмом включились в работу. В атмосфере профессиональной взаимопомощи, конструктивной дискуссии специалисты работали единой командой, рассматривая разные варианты по поиску оптимальных решений.
По мнению участников, мастер-класс стал хорошим практическим инструментом развития компетенций специалистов, участвующих в разрешении конфликтов.