Как выяснилось, сам 3-секционный пандус был предоставлен ребенку в качестве технического средства реабилитации, но воспользоваться по назначению мама ребенка им не могла. Таким образом, ребенок был вынужден постоянно находиться в четырех стенах, потому что вопрос передвижения из квартиры стоял крайне остро – была необходима дополнительная физическая сила для спуска и подъема по лестнице. В случае необходимости посещения медицинской организации с ребенком мать вынуждена была привлекать волонтеров.
Самостоятельно решить вопрос с установкой пандуса маме не удалось.
В целях защиты прав ребенка Уполномоченный обратился к мэру г. Братска. В результате принятия мер пандус установили. Право ребенка-инвалида-колясочника на доступную среду восстановлено.