Новости Уполномоченного

Анонимно. Бесплатно. Круглосуточно

17 мая отмечен в календаре как Международный день детского телефона доверия. Вообще служба психологической помощи по телефону существует больше двадцати лет, но единый телефон доверия для детей и подростков — 8-800-2000-122, работающий в режиме: анонимно, бесплатно, круглосуточно, был введен в стране пять лет назад. Тогда же, в 2010 году проходила общенациональная кампания по противодействию жестокому обращению с детьми, в рамках которой длинный федеральный номер звучал, что называется «из каждого утюга». Кампания закончилась, и реклама телефонов доверия исчезла с первых полос изданий и телевизионных каналов. За пять лет на смену тем, кто, возможно, успел запомнить нужный порядок цифр, уже пришли другие дети сложного возраста.

Накануне 17 мая, детский омбудсмен Светлана Семенова провела простой опыт, выяснила, знают ли иркутские дети единый номер телефона доверия.

При поддержке Областного детского парламента (ребятам отдельное спасибо за отличную оперативную работу), удалось провести экспресс-опрос во многих территориях области. Результат примерно одинаковый и в Иркутске, и в Шелехове, и в Маме – 70% школьников, в возрасте 14+ о телефоне доверия знают, однако номер назвать не могут, а 12 % подростков вовсе не имеют представления, о чем идет речь.

Результаты опроса на местах (1248 ч.)
Муниципальное образование	О телефоне доверия знаю, но не могу назвать номер	Да, знаю и могу назвать номер.	Нет, не знаю
Мамско-Чуйский р-н	35 (70%)	5 (10%)	10 (20%)
Осинский р-н	210 (87,5%)	26 (11%)	4(1,5%)
Усольский р-н	92 (83,5%)	16 (14,5%)	2 (2%)
Шелеховский р-н	87 (79%)	14 (12%)	10 (9%)
г. Саянск	174 (66,5%)	20 (8%)	67 (25,5%)
Качугский р-н	19 (79%)	1 (4%)	4 (17%)
г.Иркутск	80 (70%)	10 (9%)	24 (21%)
Балаганский р-н	50 (44,5%)	47 (41,5%)	16 (14%)
г. Черемхово	87 (56,5%)	54 (35%)	13 (8,5%)
Аларский р-н	21 (81%)	1 (4%)	4 (15%)
Казаченско-Ленский р-н	30 (67%)	12 (26,5%)	3 (6,5%)

Результаты опроса "Вконтакте" (180 ч.)
Да, знаю, но не могу назвать номер	Да, знаю и могу назвать номер.	Нет, не знаю
131 (72,7%)	26 (14,5%)	23(12,8%)

Общий результат
Да, знаю, но не могу назвать номер	Да, знаю и могу назвать номер.	Нет, не знаю
1016 (71,1%)	232 (16,3%)	180 (12,6%)

И это притом, что в каждой школе могут показать стенд, на котором значится тот самый телефонный номер. Проблема в источнике информации или в обществе в принципе не сформировано понимание важности доступа ребенка к неотложной психологической помощи?

Скорее второе, несмотря на статистику преступлений в отношении детей и детских суицидов. Хотя именно специалист телефона доверия призван услышать детский крик о помощи, который больше не услышал никто.

Любой нормальный родитель отчаянно стремится уберечь свое чадо от опасностей, но мало кому приходит в голову занести номер телефона доверия в мобильный сына или дочки. Даже на всякий случай, как номера служб спасения.

Для справки: за все время работы детских телефонов доверия в Иркутской области принято более 76 000 звонков, из которых 41,25 % составили обращения от детей и подростков, 14,75 % – от родителей (законных представителей) детей, 44 % - от просто неравнодушных граждан, заинтересованных в судьбах несовершеннолетних.