Новости Уполномоченного

Систему досудебного обжалования решений и действий органов власти, предоставляющих госуслуги, создадут до 15 ноября 2014 года

Работы по созданию государственной информационной системы "Досудебное обжалование" должны быть закончены до 15 ноября 2014 года. Об этом сообщает пресс-служба Минкомсвязи России.

Ведомством определен исполнитель контракта (компания "НАУ-СЕРВИС") по созданию системы досудебного обжалования решений и действий органов власти, предоставляющих государственные и муниципальные услуги. В рамках реализации контракта будут созданы система и ее портал, разработаны форматы обращений граждан, решены вопросы информационной безопасности.

Напомним, что информационная система разрабатывается в рамках реализации государственной программы "Информационное общество" (2011-2020)". Она позволит пользователям госуслуг в досудебном порядке обжаловать результаты работы органов власти. Для такого обжалования предусмотрено несколько способов:

• на Едином портале государственных и муниципальных услуг;

• через отдельный портал;

• непосредственно на сайте ведомства, предоставившего услугу.

  При этом должностные лица смогут с помощью личного кабинета контролировать и отслеживать жалобы, адресованные данному чиновнику. Также предполагается реализовать в системе возможность двусторонней интеграции с ведомственными системами электронного документооборота для унификации каналов обработки жалоб.

  Пилотное тестирование системы намечено на четвертый квартал 2014 года. Оно будет проведено совместно с МВД России, ФССП России и Росреестром, а также представителями субъектов РФ (Тюменской и Московской областей), в которых планируется реализация пилотного проекта.